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Recursos Humanos

Leadership principles

Ponemos primero al cliente
Tu puedes estudiar a tus clients. Tu puedes escuchar a tus clients. Pero, no es sino hasta que tu te conviertes en cliente que tu realmente puedes ofrecer un servicio excelente – cuando tu vives y respiras las necesidades de tu cliente, sabiendo lo que quieren antes que ellos lo sepan, anticipándose a sus necesidades cambiantes. Es casi como tener un sexto sentido.


Estamos orgullosos de server a nuestros selectos clientes
Somos sensibles a las necesidades de los clientes y de forma proactiva buscamos comprender mejor de sus desafíos
Construimos relaciones con nuestros clientes


Tenemos pasión por el rendimiento
Si quieres gran rendimiento, la motivación es el combustible que necesitas. Cuando tu escuchas, incentivas, aconsejas, sonries y motivas, te puedes asegurar que todos van a estar preparados a entregar el extra esfuerzo por ti.  Todos queremos ser parte del éxito, y crear equipos de gran rendimiento es el combustible que impulse el éxito en ISS.


Estamos orgullosos de entregar excelente rendimiento y resultados
Nosotros apreciamos y celebramos excelente rendimiento y éxito
Nosotros entregamos el extra esfuerzo


Nosotros incentivamos innovación
El cambio sucede – incluso si usted no lo desea. Es una regla del mundo, entonces, ¿por qué no adelantarse? Efectúa cambio, incentiva el cambio, impulsa el cambio y tus competidores serán los que tengan que ponerse al día. No busque status quo, busque la transparencia, adaptabilidad y la creatividad en usted mismo y sus empleados. 


Siempre estamos abiertos a nuevos métodos
Buscamos por oportunidades para hacer mejoras a nuestros sistemas y conceptos
Valoramos adaptabilidad y disposición al cambio


Tratamos a la gente con respeto
¿Alguna vez has tenido un maestro en la escuela que nunca gritó, but everyone respects? Hay una buena posibilidad de que el maestro mostró una autoridad natural y la combinó con un profundo respeto por los estudiantes. Eso es exactamente el líder que tu quieres ser: cara a cara con tus empleados pero mirando hacia el futuro.


Predicar con el ejemplo
Los grandes reyes de la antigüedad eran siempre los primeros en montar, guiando su ejército contra un enemigo feroz. Por suerte, el liderazgo diario en ISS es un trabajo mas tranquilo, pero aún se necesitan modelos a seguir. Si usted toma la responsabilidad y lidera de frente entonces puede motivar a sus compañeros y juntos tener un mejor desempeño en forma articulada.


Lideramos por empoderamiento
La confianza es lo mas difícil de dar. Es regalar el poder. Pero como líder debe ser capaz de hacer precisamente eso. Entregue a sus empleados en todos los niveles la autoridad para actuar. Incentívelos a actuar, y verá que su regalo es tratado con respeto y responsabilidad. En realidad, usted será quien reciba: compromiso, lealtad y rendimiento. 


Nos desarrollamos nosotros mismos y a otros
Si quieres que una planta crezca, no la frenas ni la restringes. Se le da espacio, luz y alimentación. Y aunque suene atópico, estas son exactamente las mismas cosas que sus empleados y usted necesitan para desarrollarse: espacio para moverse, espacio para desplegar su potencial, un ojo para el talento y mucha alimentación a través de dirigencia.
 
Desarrollamos siendo abiertos y honestos acerca de nuestras fuerzas y debilidades
Creamos espacio para el desarrollo personal y para que la gente alcance su potencial
Identificamos, esfuerzo y talent técnico
Estamos orgullosos de desarrollar nuestros propios sucesores


En ISS el trabajo en equipo está en el corazón de nuestro desempeño
Todo el mundo puede reunir a un grupo de gente fuerte y talentosa, pero conseguir que ¨jueguen¨ juntos es algo totalmente diferente. Sola pregúntele al entrenador de futbol de cualquier club grande. Pero como líder de ISS, eso es exactamente lo que se espera que haga. Tratando a todos como personas individuales y reconociendo su potencial personal, usted será capaz de armar el mejor equipo posible. 


Somos una empresa, una marca, una estrategia
Puede sonar como una contradicción, pero solo mostrando un profundo respeto por las diferencias e incentivando iniciativas locales puedes verdaderamente construir una empresa global con un corazón y alma unidas. No importa lo diferente que seamos a través de las fronteras, compartimos los mismos valores y principios. Nosotros lideramos, guiamos, actuamos y hacemos negocios bajo la sombrilla de marca de ISS y enfatizando el Toque Humano.